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锐步推会员计划Unlocked 除了积分优惠还有什么价值?

  美国健身品牌锐步(Reebok)解锁了新的数字业务以奖励自己的忠实顾客。

  据Footwear News消息,锐步于近日推出了首个名为Unlocked的会员计划:锐步会员可通过购买评论商品、在社交媒体上与品牌互动、参与系列活动等获取积分,从而提升自己的会员等级。

  在等级提升后,锐步会员可以解锁包括健身培训视频、产品发布及私密活动等访问权限。此外,会员还可以获得来自锐步25位健康领域合作伙伴的奖励。

  锐步全球数字业务主管马特·布隆德在官方声明中表示:“我们正在对数字业务进行全面改革。推出Unlocked计划是为了为消费者提供最佳的消费体验。我们将奖励忠实顾客,鼓励他们与品牌进行互动,和品牌产生真正的共鸣。”

  目前,锐步网络培训课程Reebok One会员可以获得如认证课程和产品折扣等优惠。锐步正在更广泛地推动其数字产品的更新。

  据悉,锐步网站的将于2019年5月发布经全新设计后的网站,通过网络应用程序技术对网站进行全面改革,以打造一个更好的电子商务体验平台。

  近年来,消费者对消费品牌的积分奖励计划表现出了极大兴趣。全球金融科技网络公司黑鹰控股(Blackhawk Network Holdings)在今年一月进行了一项在线研究,在1500名美国成年消费者中,有87%的人表示他们参加了至少6个积分奖励计划。其中,在线零售等行业的会员参与度最高,大约有90%的消费者每年至少会进行一次积分兑换,而大多数受访者会进行四次及以上的兑换。

  锐步在会员制度的开发上显然落后于同行。耐克的会员项目已经运行多年,最近几年耐克更是不断为会员补充更多线上线上独家和优惠服务,例如根据会员的个人偏好和购买习惯,为会员推荐专属的内容和产品信息;会员还可以享受独家的新品发售渠道和产品。2017年,耐克还与NBA合作推广了NikeConnect应用程序,为购买耐克NBA球衣的注册用户提供定制的NBA内容。

  除了提供会员专属折扣、推出定制产品外,德国运动用品制造商阿迪达斯还推出了“创造者俱乐部”(Creator Club)计划:会员以挑战者的身份加入俱乐部后,可通过参与系列设计活动来提升自己的排名并获得相应的奖励。

  数字业务上,阿迪达斯数字平台“创造者工作室”(Creator Studio)曾在2016年8月为球迷提供设计第三队服球的机会,球迷所设计队服将可能成为皇家马德里、拜仁慕尼黑、曼联、尤文图斯、AC米兰以及弗拉门戈等世界著名俱乐部优秀球员的战衣。这也是阿迪达斯第一次通过数字平台,将旗下俱乐部球衣的设计权交至球迷的手中。

  会员奖励只是运动品牌与消费者建立联系的初级阶段,如何盘活购买产品的消费者,让众多会员从一个个数字变成一个整体性的社群,这里面还有更多可能性值得品牌去探索。

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